Algemene Voorwaarden

Algemene Voorwaarden voor De Kosmos / Liesbeth Haesen

Algemene voorwaarden

Artikel 1: Toepasselijkheid
1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle zakelijke overeenkomsten tussen Liesbeth Haesen (hierna: "De Kosmos") en haar opdrachtgevers met betrekking tot het geven van advies en/of het uitvoeren van trainingen, workshops, opleidingen, coachinggesprekken en andere activiteiten gericht op persoonlijke en/of professionele groei.
1.2 De naam "Liesbeth Haesen" omvat: energetisch werkster, coach, lichaamswerkster (Transformational Cupping) en eventueel ingeschakelde derden voor de uitvoering van overeengekomen opdrachten.
1.3 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen bindend indien deze schriftelijk en uitdrukkelijk door De Kosmos zijn bevestigd.

Artikel 2: Offertes en overeenkomsten
2.1 Alle offertes van De Kosmos zijn vrijblijvend en geldig gedurende 30 dagen, tenzij anders aangegeven. Een overeenkomst komt tot stand nadat de opdrachtgever de offerte schriftelijk, zonder wijzigingen of voorbehoud, binnen de geldigheidsduur heeft aanvaard. Eventuele betwistingen dienen binnen 10 werkdagen (of minimaal 48 uur vóór aanvang werkzaamheden) schriftelijk te worden ingediend.
2.2 Prijzen zijn exclusief BTW, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
2.3 Een overeenkomst kan ook tot stand komen door een schriftelijke opdracht, zoals een getekende offerte, contract, e-mail, brief of ingevuld aanmeldingsformulier, dan wel mondeling met schriftelijke bevestiging door De Kosmos.
2.4 Termijnen zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen. Overschrijding leidt niet tot ontbinding of schadevergoeding, tenzij een nieuwe termijn is gesteld en ook deze wordt overschreden.
2.5 Bij samenwerking met derden geldt dat De Kosmos geen aansprakelijkheid aanvaardt voor de uitvoering van taken door deze derden.

Artikel 3: Rechten en plichten
3.1 De Kosmos verplicht zich tot het verrichten van de overeengekomen diensten met de grootst mogelijke zorgvuldigheid en vakmanschap.
3.2 De Kosmos aanvaardt een inspanningsverplichting, geen resultaatgarantie. Desondanks zal zij zich inspannen voor een bevredigend resultaat.
3.3 De Kosmos mag derden inschakelen, met zorgvuldige selectie, voor uitvoering van werkzaamheden.
3.4 Bij wezenlijke tekortkoming en nalatigheid kan de andere partij na schriftelijke ingebrekestelling en redelijke termijn de overeenkomst beëindigen zonder schadeplicht.
3.5 De Kosmos is niet aansprakelijk als zij niet kan presteren door het niet (tijdig) aanleveren van benodigde informatie of medewerking door opdrachtgever of deelnemer(s).
3.6 Overeenkomsten voor herhaaldelijke prestaties lopen standaard zes maanden en zijn opzegbaar met een opzegtermijn van drie maanden, zonder schadeplicht.

Artikel 4: Deelnemers en toelating
4.1 Trainingen, workshops en opleidingen gaan alleen door bij voldoende deelnemers. Alternatieven worden besproken bij onvoldoende aanmelding.
4.2 De volgorde van aanmelding bepaalt de plaatsing van deelnemers.
4.3 Sommige programma's kennen toelatingseisen, waarvan schriftelijke of mondelinge toetsing afhankelijk is.
4.4 Vervanging van deelnemers is mogelijk mits tijdige (minimaal 48 uur) schriftelijke melding en betaling van €50 administratiekosten. Toelatingseisen blijven gelden bij vervanging.

Artikel 5: Annulering en verplaatsing van programma's
5.1 Alleen De Kosmos kan verplaatsing, annulering, ontbinding of opzegging schriftelijk doorvoeren.
5.2 Niet tijdig annuleren betekent dat de oorspronkelijke financiële afspraken onverkort blijven gelden.
5.3 Annulering of verplaatsing is kosteloos tot 4 weken vóór aanvang.
5.4 Annulering/verplaatsing tussen 2 en 4 weken vóór aanvang: 75% kosten verschuldigd.
5.5 Annulering binnen 4 weken vóór aanvang: 100% kosten verschuldigd.
5.6 Verplaatsing binnen 4 weken vóór aanvang: 50% kosten verschuldigd.

Artikel 6: Annulering van maatwerk
6.1 Annulering/verplaatsing kosteloos tot 6 weken vóór aanvang.
6.2 Bij annulering binnen 6 weken worden naast €250 administratiekosten ook gemaakte ontwikkel- en uitvoeringskosten in rekening gebracht.
6.3 Bij annulering binnen 4 weken vóór aanvang: 100% van kosten verschuldigd.

Artikel 7: Annulering coaching en begeleidingstrajecten
7.1 Annulering binnen 24 uur vóór aanvang: 100% kosten verschuldigd. Tussen 24 en 48 uur: 50%.
7.2 Geen gebruik zonder annulering: 100% kosten verschuldigd.

Artikel 8: Overmacht
8.1 Overmacht ontslaat partijen van hun verplichtingen zonder recht op schadevergoeding.
8.2 Bij overmacht langer dan 30 dagen kan de overeenkomst schriftelijk en met onmiddellijke ingang worden beëindigd zonder schadeplicht.
8.3 Onder overmacht wordt verstaan: brand, langdurige ziekte, stroomuitval, digitale netwerkstoringen, etc.

Artikel 9: Honorarium en betaling
9.1 Honorarium is vooraf vastgesteld of gebaseerd op tijdseenheden, tenzij anders overeengekomen.
9.2 Prijzen zijn exclusief BTW en eventuele reis- en onkosten.
9.3 Betaling binnen 14 dagen na factuurdatum, anders wettelijke vertragingsrente en incassokosten (max. 15%).
9.4 Bij bijzondere opdrachten kan een betalingsvoorschot worden gevraagd.
9.5 Jaarlijkse tariefaanpassing is mogelijk na overleg.
9.6 Onderuitbesteding aan derden kan leiden tot afwijkende tarieven, hierover worden afspraken gemaakt.
9.7 Bij meerdere opdrachtgevers zijn alle hoofdelijk aansprakelijk voor betaling.

Artikel 10: Overname personeel
10.1 Geen directe of indirecte overname van personeel binnen looptijd en 1 jaar na beëindiging zonder schriftelijke toestemming.

Artikel 11: Intellectuele eigendom
11.1 Documenten verstrekt door De Kosmos zijn alleen voor de overeengekomen opdracht en mogen niet worden gedeeld zonder toestemming.
11.2 De Kosmos blijft eigenaar van alle intellectuele rechten, opdrachtgever krijgt een niet-overdraagbaar gebruiksrecht.

Artikel 12: Aansprakelijkheid
12.1 Alleen directe schade door opzet of grove nalatigheid van De Kosmos wordt vergoed.
12.2 Indirecte schade en vermeende psychische schade zijn uitgesloten.
12.3 Maximaal vergoedingsbedrag is het overeengekomen honorarium, met een absoluut maximum van €1000.
12.4 Deelname aan bewegingsactiviteiten is op eigen risico.

Artikel 13: Geheimhouding
13.1 Partijen zijn verplicht tot geheimhouding van vertrouwelijke informatie, tenzij wettelijk anders vereist.
13.2 Verplichting tot geheimhouding blijft ook bij gerechtelijke verplichting bestaan, tenzij vrijstelling.

Artikel 14: Persoonsgegevens
14.1 De Kosmos verwerkt persoonsgegevens conform de GDPR.
14.2 Persoonsgegevens worden alleen gebruikt voor interne doeleinden en niet aan derden verstrekt zonder toestemming.
14.3 De opdrachtgever kan bezwaar maken tegen het opnemen van persoonsgegevens.

Contactgegevens:
De Kosmos – Liesbeth Haesen
Kerselaarstraat 70, bus 11, 2820 Bonheiden, België
BTW: BE0699542125
E-mail: info@dekosmos.be